Política de Cambios y Garantías
En EVOR trabajamos para ofrecer prendas diseñadas con altos estándares de calidad, comodidad y detalle. Antes de solicitar un cambio o garantía, te invitamos a leer cuidadosamente las siguientes condiciones:
CUIDADOS DE LAS PRENDAS
• Recomendamos lavar las prendas a mano o en ciclo delicado con agua fría.
• No utilizar blanqueadores, cloro ni productos abrasivos.
• No halar directamente zonas de compresión, costuras o detalles especiales de la prenda.
• Para conservar la calidad de la tela, recomendamos retirar las etiquetas cuidadosamente con tijeras.
• El cuidado adecuado de la prenda ayudará a conservar su horma, compresión, color y durabilidad.
CAMBIOS VOLUNTARIOS
• Los cambios voluntarios podrán solicitarse dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.
• Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones: sin uso, sin manchas, sin olores, con etiquetas originales y en su empaque original.
• Por razones de higiene y control de calidad, algunas prendas podrán ser consideradas de uso íntimo y no tendrán cambio ni devolución.
• Los costos de envío relacionados con cambios voluntarios deberán ser asumidos por el cliente.
• Los cambios aplican por productos de igual o mayor valor. En caso de elegir una prenda de mayor valor, el cliente deberá asumir el excedente correspondiente.
• Las prendas adquiridas en promociones, descuentos especiales, SALE o colecciones anteriores podrán estar sujetas a restricciones de cambio.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.
• EVOR se reserva el derecho de rechazar cambios de prendas que no cumplan con las condiciones anteriormente mencionadas.
GARANTÍAS
• Todas las prendas EVOR cuentan con una garantía de treinta (30) días calendario a partir de la fecha de compra por posibles defectos de fabricación.
• La garantía cubre únicamente defectos de fábrica relacionados con confección, costuras o materiales.
• La garantía no aplica para daños ocasionados por uso inadecuado de la prenda, lavado incorrecto, manipulación indebida, desgaste natural por uso, contacto con superficies abrasivas, secado inadecuado o incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
• La garantía tampoco aplica por incorrecta elección de talla por parte del cliente.
• En caso de aprobarse la garantía y no existir disponibilidad de la misma referencia, el cliente podrá optar por:
- Cambio por otra prenda de igual valor.
- Bono a favor para una próxima compra.
• EVOR no realiza devoluciones de dinero, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable.
• El proceso de evaluación de garantía podrá tomar entre 5 y 15 días hábiles una vez recibida la prenda.